Часті питання

Оптовими клієнтами можуть стати зоомагазини та оптові покупці, які працюють у сфері зообізнесу. Ми співпрацюємо з бізнес-клієнтами за договором поставки.

Для початку співпраці необхідно заповнити форму на сайті або зв’язатися з нашим менеджером. Після погодження умов вам буде відкрито доступ до оптових цін.

Після початку співпраці ви можете оформлювати замовлення зручним для вас способом: через персонального менеджера або через особистий онлайн кабінет.

Доступ до цін та особистого кабінету надається після підтвердження співпраці. Для цього достатньо залишити заявку або звернутися до менеджера.

Так, для постійних клієнтів можливе регулярне оформлення замовлень за погодженим графіком поставок.

Так, умови співпраці обговорюються індивідуально з менеджером і залежать від обсягів замовлень та формату роботи.

Оптовий прайс-лист оновлюється автоматично, тому клієнти завжди бачать актуальні ціни, розміри та наявність товару.

Наші клієнти отримують широкий асортимент, стабільні поставки, актуальний онлайн каталог в смартфоні, контроль якості на всіх етапах та надійне довгострокове партнерство.

Усі риби та тварини проходять обов’язковий контроль перед відправкою. На живий товар діє транспортна гарантія — претензії приймаються протягом 24 годин з моменту отримання.

У разі загибелі під час транспортування необхідно повідомити менеджера та надіслати фото. Усі втрати в межах транспортної гарантії компенсуються.

Живий товар обміну та поверненню не підлягає, однак у разі браку, загибелі під час транспортування або інших обґрунтованих скарг ми повністю компенсуємо втрати в межах транспортної гарантії.

Так, за Вашим запитом ми надаємо пакет документів для бізнесу, виданий лікарем державної установи ветеринарної медицини, що підтверджує реєстрацію нашого господарства та здоров'я наших тварин.

Ми відвантажуємо замовлення з нашого господарства у Харкові. Доставка можлива нашими кур’єрами на адресу магазина по всій Україні, Новою Поштою або самовивозом з Харкова чи Києва.

Ми здійснюємо доставку по всій Україні, у регіони з прямим транспортним сполученням.

Зазвичай замовлення відправляється протягом 1–3 календарних днів після отримання оплати. Дата та час доставки узгоджуються індивідуально з менеджером.

Риба пакується у спеціальні поліетиленові пакети з водою та киснем, тварини у спеціальні бокси. Живий товар завжди транспортується у термоконтейнерах для збереження температури і безпеки.

Пакування для оптових замовлень входить у вартість живого товару та оплачується нами. Ми використовуємо професійні термоконтейнери й пакувальні матеріали, які забезпечують стабільні умови під час транспортування та безпеку риб і тварин.

Мінімальне замовлення — один повний пакет одного виду. Рекомендована кількість риб у пакеті залежить від конкретного виду та вказана в каталозі.

Мінімальна сума замовлення становить 5000 грн.

Оплата здійснюється за безготівковим розрахунком на рахунок нашої компанії. Рахунок надає менеджер після оформлення замовлення.

Рекомендуємо заздалегідь підготувати акваріуми та розпочати адаптацію риб одразу після отримання, дотримуючись наших рекомендацій.

Так, наші спеціалісти надають консультації щодо адаптації, утримання та догляду за рибами і тваринами після отримання.

Так, ми навчаємо персонал в зоомагазинах наших клієнтів. Навчання проходить у форматі онлайн-вебінару з підготовленими матеріалами. Це допомагає зменшити списання та покращити роботу з живим товаром.