Частые вопросы

Оптовыми клиентами могут стать зоомагазины и оптовые покупатели, которые работают в сфере зообизнеса. Мы сотрудничаем с бизнес-клиентами по договору поставки.

Для начала сотрудничества необходимо заполнить форму на сайте или связаться с нашим менеджером. После согласования условий вам будет открыт доступ к оптовым ценам.

После начала сотрудничества вы можете оформлять заказы удобным для вас способом: через персонального менеджера или через личный онлайн кабинет.

Доступ к ценам и личному кабинету предоставляется после подтверждения сотрудничества. Для этого достаточно оставить заявку или обратиться к менеджеру.

Да, для постоянных клиентов возможно регулярное оформление заказов по согласованному графику поставок.

Да, условия сотрудничества обсуждаются индивидуально с менеджером и зависят от объемов заказов и формата работы.

Оптовый прайс-лист обновляется автоматически, поэтому клиенты всегда видят актуальные цены, размеры и наличие товара.

Наши клиенты получают широкий ассортимент, стабильные поставки, актуальный онлайн каталог в смартфоне, контроль качества на всех этапах и надежное долгосрочное партнерство.

Все рыбы и животные проходят обязательный контроль перед отправкой. На живой товар действует транспортная гарантия — претензии принимаются в течение 24 часов с момента получения.

В случае гибели во время транспортировки необходимо сообщить менеджеру и отправить фото. Все потери в пределах транспортной гарантии компенсируются.

Товар обмену и возврату не подлежит, однако в случае брака, гибели во время транспортировки или других обоснованных жалоб мы полностью компенсируем потери в пределах транспортной гарантии.

Да, по Вашему запросу мы предоставляем пакет документов для бизнеса, выданный врачом государственного учреждения ветеринарной медицины, подтверждающий регистрацию нашего хозяйства и здоровье наших животных.

Мы отгружаем заказы с нашего хозяйства в Харькове. Доставка возможна нашими курьерами на адрес магазина по всей Украине, Новой Почтой или самовывозом из Харькова или Киева.

Мы осуществляем доставку по всей Украине, в регионы с прямым транспортным сообщением.

Обычно заказ отправляется в течение 1–3 календарных дней после получения оплаты. Дата и время доставки согласовываются индивидуально с менеджером.

Рыба пакуется в специальные полиэтиленовые пакеты с водой и кислородом, животные в специальные боксы. Живой товар всегда транспортируется в термоконтейнерах для сохранения температуры и безопасности.

Упаковка для оптовых заказов входит в стоимость живого товара и оплачивается нами. Мы используем профессиональные термоконтейнеры и упаковочные материалы, которые обеспечивают стабильные условия во время транспортировки и безопасность рыб и животных.

Минимальный заказ — один полный пакет одного вида. Рекомендуемое количество рыб в пакете зависит от конкретного вида и указано в каталоге.

Минимальная сумма заказа составляет 5000 грн.

Оплата осуществляется по безналичному расчету на счет нашей компании. Счет предоставляет менеджер после оформления заказа.

Рекомендуем заранее подготовить аквариумы и начать адаптацию рыб сразу после получения, соблюдая наши рекомендации.

Да, наши специалисты предоставляют консультации по адаптации, содержанию и уходу за рыбами и животными после получения.

Да, мы обучаем персонал в зоомагазинах наших клиентов. Обучение проходит в формате онлайн-вебинара с подготовленными материалами. Это помогает уменьшить списание и улучшить работу с живым товаром.