Доставка

Транспортування

Доставка по Україні

Ми організовуємо доставку живого товару безпосередньо в зоомагазин або інше погоджене місце. Формат, маршрут, день і час доставки узгоджуються індивідуально з кожним клієнтом.

Вартість доставки формується і розраховується залежно від договірних умов співпраці.

Пакування живого товару

Живий товар готується до відправки з дотриманням професійних стандартів пакування. Риби пакуються у спеціальні герметичні пакети з водою та киснем, тварини — у спеціальні бокси, і транспортуються у термоконтейнерах, що дозволяє зберігати стабільну температуру та безпечні умови під час доставки. Ми використовуємо виключно нові пакувальні матеріали та не застосовуємо вторинну упаковку.

Оплата та отримання

Оплата

Оплата здійснюється за безготівковим розрахунком на підставі виставленого рахунку. Після оплати замовлення потрапляє в чергу на комплектацію та відправку.

Для прискорення обробки рекомендуємо повідомляти менеджера про здійснену оплату.

Виконання замовлення

Після оформлення замовлення наш менеджер перевіряє наявність товару, формує накладну та виставляє рахунок. Замовлення комплектується та готується до відправки після надходження оплати. Про готовність і деталі відправки менеджер повідомляє додатково.

Отримання товару

Після прибуття замовлення клієнт отримує всю необхідну інформацію для приймання товару. Для збереження якості живого товару важливо дотримуватися рекомендацій щодо своєчасного отримання та подальшої адаптації.

Отримання

Поширені запитання щодо оплати та доставки

Ми відвантажуємо замовлення з нашого господарства у Харкові. Доставка можлива нашими кур’єрами на адресу магазина по всій Україні, Новою Поштою або самовивозом з Харкова чи Києва.

Ми здійснюємо доставку по всій Україні, у регіони з прямим транспортним сполученням.

Зазвичай замовлення відправляється протягом 1–3 календарних днів після отримання оплати. Дата та час доставки узгоджуються індивідуально з менеджером.

Риба пакується у спеціальні поліетиленові пакети з водою та киснем, тварини у спеціальні бокси. Живий товар завжди транспортується у термоконтейнерах для збереження температури і безпеки.

Пакування для оптових замовлень входить у вартість живого товару та оплачується нами. Ми використовуємо професійні термоконтейнери й пакувальні матеріали, які забезпечують стабільні умови під час транспортування та безпеку риб і тварин.

Мінімальне замовлення — один повний пакет одного виду. Рекомендована кількість риб у пакеті залежить від конкретного виду та вказана в каталозі.

Мінімальна сума замовлення становить 5000грн.

Оплата здійснюється за безготівковим розрахунком на рахунок нашої компанії. Рахунок надає менеджер після оформлення замовлення.

Отримання та супровід

Рекомендуємо заздалегідь підготувати акваріуми та розпочати адаптацію риб одразу після отримання, дотримуючись наших рекомендацій.

Так, наші спеціалісти надають консультації щодо адаптації, утримання та догляду за рибами і тваринами після отримання.

Так, ми навчаємо персонал в зоомагазинах наших клієнтів. Навчання проходить у форматі онлайн-вебінару з підготовленими матеріалами. Це допомагає зменшити списання та покращити роботу з живим товаром.