Доставка

Транспортировка

Доставка по Украине

Мы организуем доставку живого товара непосредственно в зоомагазин или другое согласованное место. Формат, маршрут, день и время доставки согласовываются индивидуально с каждым клиентом.

Стоимость доставки формируется и рассчитывается в зависимости от договорных условий сотрудничества.

Упаковка живого товара

Живой товар подготавливается к отправке с соблюдением профессиональных стандартов упаковки. Рыбы упаковываются в специальные герметичные пакеты с водой и кислородом, животные — в специальные боксы, и транспортируются в термоконтейнерах, что позволяет сохранять стабильную температуру и безопасные условия при доставке. Мы используем исключительно новые упаковочные материалы и не применяем вторичную упаковку.

Оплата и получение

Оплата

Оплата осуществляется по безналичному расчету на основании выставленного счета. После оплаты заказ попадает в очередь на комплектацию и отправку.

Для ускорения обработки рекомендуем сообщать менеджеру о совершенной оплате.

Выполнение заказа

После оформления заказа наш менеджер проверяет наличие товара, формирует накладную и выставляет счет. Заказ комплектуется и готовится к отправке после поступления оплаты. О готовности и деталях отправки менеджер сообщает дополнительно.

Получение товара

После прибытия заказа клиент получает всю необходимую информацию для приемки товара. Для сохранения качества живого товара важно соблюдать рекомендации по своевременному получению и дальнейшей адаптации.

Получение

Частые вопросы по оплате и доставке

Мы отгружаем заказы с нашего хозяйства в Харькове. Доставка возможна нашими курьерами на адрес магазина по всей Украине, Новой Почтой или самовывозом из Харькова или Киева.

Мы осуществляем доставку по всей Украине, в регионы с прямым транспортным сообщением.

Обычно заказ отправляется в течение 1–3 календарных дней после получения оплаты. Дата и время доставки согласовываются индивидуально с менеджером.

Рыба упаковывается в специальные полиэтиленовые пакеты с водой и кислородом, животные в специальные боксы. Живой товар всегда транспортируется в термоконтейнерах для сохранения температуры и безопасности.

Упаковка для оптовых заказов входит в стоимость живого товара и оплачивается нами. Мы используем профессиональные термоконтейнеры и упаковочные материалы, которые обеспечивают стабильные условия во время транспортировки и безопасность рыб и животных.

Минимальный заказ — один полный пакет одного вида. Рекомендуемое количество рыб в пакете зависит от конкретного вида и указано в каталоге.

Минимальная сумма заказа составляет 5000грн.

Оплата осуществляется по безналичному расчету на счет нашей компании. Счет предоставляет менеджер после оформления заказа.

Получение и сопровождение

Рекомендуем заранее подготовить аквариумы и начать адаптацию рыб сразу после получения, соблюдая наши рекомендации.

Да, наши специалисты предоставляют консультации по адаптации, содержанию и уходу за рыбами и животными после получения.

Да, мы обучаем персонал в зоомагазинах наших клиентов. Обучение проходит в формате онлайн-вебинара с подготовленными материалами. Это помогает уменьшить списание и улучшить работу с живым товаром.